Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen Phorum360 [Rechtsform] (nachfolgend "Anbieter") und seinen Kunden über die Bereitstellung der Software-as-a-Service-Plattform Phorum360.
Der Anbieter stellt dem Kunden die Plattform Phorum360 in der jeweils aktuellen Version zur Nutzung über das Internet zur Verfügung. Der genaue Funktionsumfang ergibt sich aus der individuellen Bestellung und der Leistungsbeschreibung.
Der Vertrag kommt durch schriftliche oder elektronische Annahme einer Bestellung des Kunden durch den Anbieter zustande.
Der Anbieter stellt die Plattform mit einer Verfügbarkeit von 99% im Jahresmittel zur Verfügung. Wartungsfenster werden mindestens 7 Tage im Voraus angekündigt. Der Anbieter ist berechtigt, die Plattform jederzeit zu aktualisieren und weiterzuentwickeln, sofern wesentliche vertragliche Funktionen erhalten bleiben.
Der Kunde verpflichtet sich, die Zugangsdaten geheim zu halten und unbefugten Dritten den Zugang zur Plattform nicht zu gewähren. Der Kunde haftet für die rechtmäßige Nutzung der Plattform durch seine Mitarbeiter und sonstige Nutzer.
Die Höhe der Vergütung ergibt sich aus der individuellen Vereinbarung. Soweit nicht anders vereinbart, sind Beträge monatlich oder jährlich im Voraus fällig.
Soweit der Anbieter im Rahmen der Plattform-Nutzung personenbezogene Daten des Kunden verarbeitet, schließen die Parteien einen separaten Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO. Details zur Datensicherheits-Architektur sind auf der Seite Sicherheit einsehbar.
Der Anbieter haftet uneingeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden. Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen.
Die Vertragslaufzeit ergibt sich aus der individuellen Vereinbarung. Verträge können mit einer Frist von drei Monaten zum Ende der jeweiligen Laufzeit gekündigt werden. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Anbieters. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Stand: April 2026
